Abonelik süreçlerinden teknik detaylara, faturalandırmadan altyapı gücümüze kadar en çok merak edilenleri Vionet şeffaflığıyla yanıtladık. Kafanızda soru işareti, altyapımızda limit olmaz.
Şu an için sadece Hatay Reyhanlı ve Kocaeli Karamürsel ilçelerinde hizmet veriyoruz. Bu bölgelerde tamamen kendi kurduğumuz %100 fiber (GPON) altyapımızla varız. Diğer il ve ilçelerde henüz hizmetimiz bulunmamaktadır.
Web sitemizdeki "Altyapı Sorgula" butonuna tıklayarak adresinizi girmeniz yeterlidir. Eğer binanızda kutumuz varsa, saniyeler içinde görebilir ve hemen başvurunuzu yapabilirsiniz.
Evet, geçiş yapabilirsiniz ancak Vionet tamamen kendine ait bağımsız bir altyapı kullandığı için süreç "hat taşıma" (churn) gibi değil, "yeni abonelik" şeklinde ilerler. Mevcut internetinizi iptal ettirip Vionet’in fiber hızına geçiş yapabilirsiniz. Ekiplerimiz bu süreçte sizi yönlendirecektir.
Hayır. Vionet’te taahhüt, sözleşme zorunluluğu veya cayma bedeli yoktur. Hizmetimizden memnun kaldığınız sürece kullanırsınız, dilediğiniz zaman herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz.
Hayır, Vionet Fiber hizmeti için sabit telefon hattına (yalın internet ücretine vb.) gerek yoktur. İnternetiniz, fiber optik kablolar üzerinden tamamen bağımsız olarak gelir.
Altyapımızda şu an 200 Mbps’e kadar hız sunuyoruz. Paketlerimiz 16, 24, 35, 50, 100 ve 200 Mbps seçeneklerinden oluşur. Altyapımız Gigabit teknolojisini desteklediği için ilerleyen dönemlerde 1000 Mbps hızları da göreceksiniz.
Vionet’te "hız sınırı" veya "düşük yükleme hızı" gibi eski alışkanlıklar yoktur. Bizde hızlar simetriktir. Yani indirme (download) hızınız neyse, yükleme (upload) hızınız da odur. Örneğin 100 Mbps’lik bir paket aldıysanız, 100 Mbps ile dosya indirir, yine 100 Mbps ile dosya yüklersiniz. Yayıncılar, içerik üreticileri ve büyük dosyalarla çalışanlar için Türkiye’de nadir bulunan bu gerçek fiber deneyimini standart olarak sunuyoruz.
Evet, Vionet altyapısı "eve kadar fiber" (FTTH/GPON) teknolojisiyle kurulduğu için bakır kabloların yarattığı gecikmeyi yaşatmaz. Oyuncular için en düşük ping sürelerini sunmak önceliğimizdir.
Altyapı tamamen bize ait olduğu için onay süreçleri çok hızlıdır. Başvurunuz alındıktan sonra genellikle 24-48 saat içinde randevu oluşturulur ve ekiplerimiz gelip kurulumu tamamlar.
Fiber internet hizmetimizde, fiber sinyalini dönüştüren cihazı (ONT/Modem) biz emanet olarak kullanımınıza sunuyoruz. Aboneliğiniz devam ettiği sürece bu cihaz sizde kalır, iptal durumunda iade alınır.
Web sitemizdeki "Online İşlemler" menüsünden kredi kartınızla veya anlaşmalı bankalar aracılığıyla faturalarınızı kolayca ödeyebilirsiniz. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek internetinizin kesilme riskini ortadan kaldırabilirsiniz.
